Office de tourisme - LA TANIA
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LES HORAIRES D'OUVERTURE


Saison d'hiver et d'été :
L'Office de Tourisme est ouvert tous les jours de la saison, du 10 décembre 2016 au 17 avril 2017.

- Samedi 31 décembre ; 7, 28 janvier ; 4, 11, 18, 25 février ; 4, 11, 18, 25 mars ; 1 avril  : 9H - 19H
- Du 18 décembre au 6 janvier : 9H-12H30 / 14H30-18H30
- Du 8 janvier au 4 février : 9H-12H30 / 14H30-18H00
- Du 5 février au 19 mars puis du 2 au 7 avril : 9H-12H30 / 14H30-18H30
- Du 20 au 31 mars puis du 9 au 14 avril : 9H-12H30 / 14H30-18H00

Intersaison :
De septembre à début décembre et de fin avril à début juillet, l'Office de Tourisme est ouvert en semaine de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h. Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.




LES SERVICES

L'Office de Tourisme vous propose de nombreux services, n'hésitez pas à en profiter !

- Un point poste, avec vente de timbres et colis
- Un accès à internet (voir ci-après les tarifs)
- Un accès aux informations touristiques locales (gratuit)
- La possibilité de faire des photocopies/fax ou même des scans à envoyer sur votre boite mail
- La réservation d'activités de montagne
- Affichage des disponibilités d'hébergements au jour le jour
- Prise de rendez-vous personnalisée pour comprendre au mieux vos attentes et répondre à vos moindres questions

Tarifs location de clés internet (3 Giga/ jour en moyenne sur la semaine)
1 semaine : 39 €
1 jour : 7 €

Tarifs tickets internet (8 MO)

PREMIUM

Accès illimité aux services d'internet
Utilisable en WIFI et BORNE INTERNET-ICI
ESSENTIEL

Accès aux services courants d'internet
Utilisable en WIFI uniquement
30 minutes = 3 €1 jour = 9.50 €
1 heure = 5 €7 jours = 30 €
2 heures = 9 €1 mois = 65 €
5 heures = 15 €3 mois = 150 €
50 heures = 50 €6 mois = 230 €




Spécifiquement en été :
-Réservation des courts de Tennis (gratuit)
-Prêt de jeux de ballons et raquettes (gratuit)




NOUS CONTACTER

OFFICE DE TOURISME DE LA TANIA
Centre Station - Bâtiment Les Folyères
La Tania
73120 Courchevel

Par téléphone : 04.79.08.40.40
Par mail :
Demandes de brochures / Accueil / Informations, suggestions et réclamations : info@latania.com
Animation : animation@latania.com
Comptabilité/Administratif : accueil@latania.com
Promotion/Communication/Presse : promotion@latania.com




NOS ENGAGEMENTS



Cet Office de Tourisme classé dans la catégorie I s'engage à :


• Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles
• Faciliter vos démarches
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
• Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale
• Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Vous offrir l'accès libre au wifi
• Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation
• Répondre toute l'année à vos courriers
• Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d'urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique
• Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence
• Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles
• Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
• Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...)
• Respecter les exigences de la marque « Qualité Tourisme »
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
• Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale




La marque Qualité Tourimse


La marque QUALITÉ TOURISME™, créée par le ministère en charge du tourisme français, est la reconnaissance des démarches d'amélioration continue de la qualité de services mises en place par les Offices de Tourisme. Un audit est réalisé tous les 3 ans.
 
Un Office de Tourisme ayant obtenu la marque QUALITE TOURISME™ garantit : 

• un accueil personnalisé ;
• une information qualifiée, claire et précise ;
• un personnel compétent et à votre écoute ;
• un lieu confortable ;
• une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations ;
• une amélioration continue des services et des prestations ; 

La marque Qualité Tourisme™ fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France : hôtellerie, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restauration, cafés et brasseries, Offices de Tourisme, agences de locations saisonnières, lieux de visite et les activités de pleine nature. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.

 

Accéder au site Qualité Tourisme.





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